Combien coûtent les frais de port ?
Sur la très grande majorité des pièces électroniques que nous réparons, les frais de transport s’élèvent à 33,00 € HT aller - retour. P...
Que dois-je envoyer dans le colis pour faire réparer mon matériel ?
Dans une grande partie des cas, nos techniciens ont besoin de plusieurs éléments pour tester ou déverrouiller votre pièce dans nos atel...
Comment emballer ma pièce ?
L’emballage de la pièce est une étape cruciale dans notre partenariat. Une pièce mal protégée peut subir des dommages lors du transport...
Je souhaite gérer l’expédition de ma pièce par moi-même. Comment faire ma demande ?
Lors du remplissage de votre demande d'intervention, vous avez le choix du mode d’expédition de votre pièce :
via notre trans...
Comment suivre l’avancée de ma réparation ?
Depuis votre compte client, accédez à la rubrique “Intervention(s) en cours”. Vous y trouverez toutes les interventions passées ou en c...
J’ai perdu le mot de passe de mon espace client, que faire ? Comment changer mon mot de passe ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur l'espace de connexion et cliquez sur “mot de passe oublié ?”. Rentrez l’adresse ...
Comment changer mon adresse d’expédition et livraison sur mon espace client ?
Depuis votre compte client, accédez à la rubrique “Mes adresses”. Vous pourrez ainsi modifier l’adresse actuelle ou la supprimer pour e...
Comment créer un compte client ?
Vous pouvez créer un compte client directement sur notre site cotrolia.com. Cliquez sur “Créer mon compte” en haut à droite du site et ...
Puis-je apporter ma pièce directement dans vos ateliers à Couëron ?
Oui, en tant que client professionnel, vous pouvez amener la pièce directement à l’accueil de nos ateliers. Nous sommes ouverts du lund...
Réparez-vous les calculateurs d’airbags ?
Pour des raisons de sécurité mais aussi pour des raisons légales, nous ne réparons pas les calculateurs d’airbags.
