Pour faire un retour d’une pièce sous garanti, réalisez une demande d’intervention sur votre Espace client en ligne. Lors du remplissage du formulaire, cochez la case “pièce sous garantie Cotrolia”. Puis, poursuivez le processus de demande d’intervention comme pour une demande classique. 

A noter : Si nous n’avons pas effectué de réparation sur la pièce, mais seulement une vérification, alors la pièce n’est pas sous garantie Cotrolia. Si le défaut ou la panne est dû à une erreur de remontage ou une mauvaise utilisation du boîtier alors la garantie Cotrolia ne peut pas s’appliquer. De même, la garantie n’entre pas en vigueur si la pièce à subit une entrée d’eau.

Vous pouvez utiliser la garantie d’une pièce même dans le cas où vous n’êtes pas le garage à l’origine de la première demande en réparation. Si possible, dans ce cas, tentez de récupérer le numéro d’intervention auprès du précédent garage en charge de la demande. Sinon, nous retrouverons la prestation à l’aide de l’immatriculation du véhicule et/ou de son VIN.